什么是人才？麦当劳对人才的定义是能够胜任相应岗位工作要求的人，即该岗位为合格人才。

餐厅管理组岗位按职级分为5个级别，每个级别从三个方面衡量能力等级、绩效水平、发展潜力。

对于管理组的衡量标准，麦当劳建立了一套科学的管理制度，这套制度相当于一把尺子，这把尺子能够公平的测量每个人的绩效、能力水平。

麦当劳这把尺子名为PDS绩效发展系统，这套绩效管理系统可帮助员工了解绩效驱动要素、绩效目标的制定、绩效评估的评定方式、绩效评估等级标准，主要由以下三部分组成。

【个人绩效】：包括个人绩效计划、年中回顾、绩效校准会、年末回顾

【能力等级】：麦当劳根据不同岗位建立了一套系统的能力词典，能力词典定义了每个职位应该具备的能力项和应达到的水平。能力词典分为三大部分，核心能力、管理能力和专业能力，每个能力项分为表现不稳定、基本水平、进阶水平、战略性领导水平。明确出每级职位应具备的能力项和每项能力的相应等级

【潜力等级】：潜力等级定义如下为现可胜任人员、未来可胜任人员、新到职位、现任人员。

通过这套独具特点的绩效发展系统，结合标准化基础管理系统，清晰定义出麦当劳对不同层次不同专业人才的要求及衡量方法，为培养麦当劳所需人才，制定了清晰的标准依据。